Termes i condicions de les prestacions
Última actualització: Abril del 2026
1. Identificacions legals
Nom i cognoms: Isabel Sanuy
DNI: 52 307 510 – J
Adreça: C/ València 327 – 08009 Barcelona
Email: isabel@biografiapersonal.cat
Telèfon: (+34) 607 20 40 31
- La web biografiapersonal.cat, el logo, l’apel·lació «BiograFaire» i el nom del domini pertanyen a Isabel Sanuy.
- Cap contingut de la web pot ser copiat o reproduït sense autorització.
- En conformitat amb la llei, les dades que es recullen amb el formulari de contacte no es cediran, comunicaran o vendran a tercers, en cap cas.
2. Objecte d'aquesta pàgina
Es presenten les condicions generals que regulen les relacions contractuals, de facturació i pagament entre Isabel Sanuy (de BiograFaire) i cada client.
La contractació d’una prestació implica que el client tingui coneixement de les presents condicions i que hi estigui d’acord, sense reserves.
Les prestacions proposades són les següents: L’ELABORACIÓ DE BIOGRAFIES PERSONALS PER PARTICULARS. Això pot tenir adaptacions en el cas de llibres professionals per empreses i per treballs de suport per projectes d’escriptura biogràfica personal – però la metodologia i la lògica són sensiblement les mateixes. Això suposa tasques de:
- PREPARACIÓ,
- ORGANITZACIÓ,
- RECOLLIDA DE DADES,
- REDACCIÓ,
- PREPARACIÓ PER LA IMPRESSIÓ
- SEGUIMENT
A continuació es detallen les etapes i les seves modalitats.
3. Primera entrevista de presentació mútua
L’objectiu és entendre EL TEU PROJECTE i organitzar la feina en conseqüència.
La primera reunió de presentació és clau: és molt important començar amb bon peu i entendre bé el mètode de treball. És una reunió gratuïta i no vinculant, ja sigui per telèfon o presencialment, d’aproximadament una hora. Evidentment, pots consultar aquesta web, però res no substitueix el contacte personal.
Tu m'expliques
Durant la nostra primera trobada, em podràs explicar el teu projecte de llibre biogràfic:
- la teva intenció, els objectius del teu llibre
- les teves expectatives personals en compartir la teva història
- els teus futurs lectors, els destinataris als quals vols fer arribar la teva història
- informació pràctica: una possible data límit (aniversari, Nadal, Dia de la Mare…), un format específic que vulguis utilitzar, esdeveniments clau que no haurem d’oblidar…
Prenc nota de tot això i et faig preguntes, si cal.
Jo t'explico
A mi em pertoca explicar-te com s’organitzen les coses, el mètode de treball concret. En funció del teu projecte, t’ofereixo un marc de treball: les sessions de trobades, l’ajustament del text, les fotografies que necessitarem… La meva funció és ser la “guardiana” del teu projecte, perquè compleixi les teves expectatives al final de l’aventura. Superviso i porto a terme el projecte d’escriure la història de la teva vida en primera persona, per difondre-la en un context familiar i íntim.
La confiança
El més important és «trencar el gel», establir una relació de confiança genuïna: per a mi és fonamental que sentis que sóc una professional que entén el teu projecte, profundament, i que t’inspira la confiança necessària per comprometre’t en un projecte d’ampli abast. Hem de sentir que hi ha «química», que podem treballar plegats en equip, que estem en sintonia, perquè escriure la teva biografia implica passar molt de temps junts!
En el cas de regalar una biografia, serà fonamental confirmar, durant una reunió de presentació, que el futur narrador està disposat a participar en un exercici de narració biogràfica: no és fàcil per a tothom obrir-se a una desconeguda o compartir els seus records més íntims amb els seus éssers estimats…
Proximitat
Altres factors importants a l’hora de triar el teu company biògraf: el nostre lloc de residència, per poder treballar al màxim cara a cara, si la proximitat, la qualitat de la presència i la cordialitat són importants per a tu.
Formalització de l'acord
Després de la reunió de presentació, SEMPRE rebràs, en un termini màxim de 3 dies hàbils, un email recollint totes les característiques del teu projecte i la manera de treballar que et proposo, junt amb un pressupost si en fas la sol·licitud. Pots aportar les modificacions necessàries per que la proposta et correspongui, en aquest cas rebràs un nou email que substitueix al primer amb la informació definitiva. Hi hauràs de contestar donant o no el teu acord per escrit. En cas afirmatiu, aquí comença la nostra col·laboració.
Si decidim emprendre el projecte junts, ens organitzem per a les setmanes següents i coordinem les nostres agendes!
4. Pressupost
La elaboració d’un pressupost és gratuïta i sense compromís.
Em comprometo a redactar un pressupost detallat (tipus de prestació, duració, modalitats de pagament i de lliurament) a qui en faci la demanda.
Compte: per una biografia, el pressupost sempre serà ORIENTATIU, ja que és difícil d’anticipar de manera precisa el nombre d’entrevistes i el temps de redacció total necessari: el mètode de treball es basa en sessions successives, tantes com es necessitin per recollir la informació personal.
Una estimació requereix la presentació prèvia del seu projecte per part del client (punt 3).
Cada pressupost té validesa d’un mes a partir del seu enviament al client.
Pel llibre professional d’empresa i pel suport a l’escriptura personal, sempre es presentarà un pressupost personalitzat al client, en funció de les seves necessitats.
Pels llibres per empreses
Els llibres professionals són projectes especials, que segueixen aquest mateix mètode amb alguns ajustos:
- les entrevistes implicaran diverses persones i sovint duren una hora
- el nombre de documents gràfics a incloure és més gran
- de vegades s’ha de fer recerca documental, que és un servei fet a mida facturat segons el temps de treball dedicat
- aquests també són projectes on cal nomenar un responsable clar, que tingui l’última paraula pel que fa a la validació
Pel suport a l'escriptura personal
Donar suport a l’escriptura dels teus propis textos biogràfics és un projecte que pot adoptar mil formes, on el meu tipus d’intervenció pot variar:
- o bé els teus escrits s’integren en una biografia elaborada de manera habitual, basada en sessions d’entrevistes i escriptura conjunta, com a suplement
- o bé els teus escrits són l’única base del teu projecte d’escriptura, i la feina consistirà essencialment a reescriure, estructurar o enriquir els textos, amb la teva validació
- aquests projectes de vegades requereixen recerca documental, el cost de la qual s’estimarà en funció del temps necessari
En qualsevol cas, per tal de poder estimar el meu tipus d’intervenció i el temps que li dedicaré (i, per tant, el cost del meu servei), necessitaré tots o part dels teus escrits i documents per analitzar-los. Aquest material, per descomptat, continua sent teu, et serà retornat i et garanteixo la meva total confidencialitat pel que fa al seu contingut.
5. Elaboració del text
Amb aquest mètode de treball, EL TEU TEXT es construeix durant sessions conjuntes, tantes com calgui per recollir els teus records. Per tant, el llibre s’escriu progressivament gràcies als nostres intercanvis, amb anades i tornades. Les sessions tenen dues fases: les entrevistes i la redacció.
Les prestacions es proposen en català, en francès i en castellà.
Entrevistes
Es tracta de reunir-nos per poder recollir els detalls de cada episodi de la teva vida.
Calendari
Tenim un calendari de reunions regulars i freqüents, per no perdre el fil de la història. M’adapto a la teva disponibilitat, tinc en compte una possible data límit i, per descomptat, el teu nivell d’energia.
Format
Recomano reunions de 2 hores cada 15 dies, però també poden ser entrevistes d’una hora cada setmana. O una barreja d’ambdues 😊 Per a narracions corals, amb diverses veus, faig entrevistes de 2 hores per persona (format especial).
El lloc
Recomano reunions presencials, cara a cara. És valuós veure’ns en persona per parlar. Preferiblement, ens reunim a casa teva, prop dels teus records, objectes personals i documents: estàs en un entorn familiar i còmode, i això estimula la memòria.
M’adapto a les teves necessitats, i si les teves obligacions t’allunyen de casa, podem continuar el projecte a distància, per videoconferència, ja sigui de manera puntual o durant tot el projecte.
De fet, som al segle XXI, vivim amb els nostres temps i la tecnologia actual permet comunicacions de qualitat, ja sigui per salvar la distància que ens separa o per adaptar-nos a les teves obligacions. Faig servir GMeet, però la plataforma s’escollirà de mutu acord.
L’elecció del mitjà (presencial o no) no afecta les tarifes aplicades.
Confidencialitat
Només el narrador i jo assistim a les entrevistes. La llibertat de paraula és fonamental: has de poder relatar —i mantenir al llibre final— el que vols transmetre. Per descomptat, garanteixo la confidencialitat absoluta de les nostres converses. Per tant, qualsevol altra persona ha de ser aprovada pel narrador – fins i tot un patrocinador del projecte o un membre de la família!
En el cas d’una narració coral o en «evangelis», cada narrador és entrevistat per separat.
Apunts i gravacions
Durant les entrevistes, t’escolto i prenc apunts. Si cal, et faig preguntes, per aclarir un aspecte, aprofundir en un tema o per conèixer els teus sentiments sobre algun episodi.
També gravo la conversa, només com a «salvavides» i per assegurar-me poder recuperar una descripció evocadora que la mà no ha pogut capturar del tot a la llibreta, o una paraula icònica teva, per exemple. Les gravacions són un material absolutament confidencial que forma part del mètode de treball i que serà destruït un cop el projecte hagi acabat.
Fotografies
Pots portar fotografies i documents personals que vulguis incloure al teu llibre: jo m’encarregaré d’escanejar-los i digitalitzar-los per tu.
Redacció
Dedico 7 hores a escriure per cada hora d’entrevista: és el temps necessari per fer de les teves paraules un text literari que es pugui llegir com una novel·la.
Objectiu
Es tracta de convertir les teves paraules en una història, un relat, no de fer una transcripció simple de les entrevistes: és una feina d’escriptura, estructuració i il·lustració. També cal enriquir, harmonitzar i corregir un text oral dels seus tics (repeticions, familiaritats, abreviatures…) per sublimar la narració, mantenint-la estrictament fidel a la teva història.
Ajust del text
Després de cada entrevista i abans de la següent, t’envio la meva proposta de text, sovint en primera persona (escrit al JO). Et toca a tu: has de rellegir aquesta proposta i ajustar-la per reflectir-hi millor la teva veu, la teva personalitat i la teva història.
Recorda, aquest text és teu, et pertany! Per tant, en tens un control absolut. Ets tu qui ajusta el text perquè reflecteixi amb precisió la teva veu i els teus sentiments, modificant, afegint o traient el que consideris rellevant. És una part fonamental del mètode de treball.
Aquest intercanvi sobre el text, aquest anar i tornar, és especialment important després de la primera entrevista, ja que m’ajuda a entendre les teves preferències i el què et “sona” millor.
La primera entrevista també dóna lloc a la proposta d’un text inicial, un preàmbul o pròleg, que s’envia sovint junt amb el text de la nostra primera trobada: ens permet explicar el marc que hem acordat junts per al futur lector, informant-lo de la teva intenció i del que descobrirà en aquest llibre. No cal dir-ho, tu també ajustes i aproves aquest text.
Els teus comentaris me’ls pots enviar preferiblement per correu electrònic, per telèfon o fer-los a l’inici de la següent sessió si no et sents còmode amb les eines informàtiques.
El cicle
Les entrevistes i els ajustaments es succeeixen, tantes vegades com calgui per enregistrar la història de la teva vida. Per tant, en som co-autors, i el text final es valida progressivament. El teu llibre s’escriu sota els teus ulls!
Confidencialitat
És fonamental poder dir — i mantenir al llibre final — el que és important per a tu. Potser hi haurà comentaris «fora de guió» entre nosaltres, que mai no sortiran a la llum. Per això només el narrador i jo tenim accés al contingut de les entrevistes i als escrits, tant en format d’esborrany com en la versió final. Qualsevol altra persona amb dret d’accés ha de ser aprovada pel narrador – sí, fins i tot un patrocinador del projecte o un familiar.
Format intensiu
Pots triar fer entrevistes molt seguides en el temps, per exemple perquè no vivim al mateix lloc i tot i així vols treballar cara a cara. Podrem fer entrevistes de 2 hores cada matí i cada tarda, durant 2, 3, 4 o 5 dies seguits, sense produir cap escrit entre cada entrevista. Acumulo doncs tot aquest material per escriure’l “en bloc”, més endavant.
Aquesta opció no afecta les tarifes aplicades. Tanmateix, sí que canvia lleugerament la fase d’escriptura i validació dels textos:
- prenc apunts i ho gravo tot, i començo a escriure tan bon punt torno a casa – reps propostes de text regularment, que hauràs de rellegir i ajustar
- això implica despeses de transport i allotjament a prop del teu lloc de residència, que van al teu càrrec
Contingut prohibit
Tot i que la meva tasca és plasmar les teves paraules, en cap cas es podrà acceptar un relat potencialment difamatori o que explícitament:
- inciti a la violència, o fer-ne apologia
- sigui ofensiu, discriminatori, obscè, pornogràfic, abusiu o amenaçador
- assetgi i intimidi altres persones
- utilitzi aquesta web o els meus serveis per a activitats il·legals
- utilitzi aquesta web d’alguna manera per enviar cartes en cadena, correu brossa o spam
- faci rastreig o rascades per recopilar, visualitzar o accedir a informació a través d’aquesta web
- augmenti artificialment els seguidors, els “m’agrada” i altres maneres de manipulació a través d’aquesta web
- elimini o alteri qualsevol avís de drets d’autor, marca comercial o altres avisos de propietat intel·lectual d’aquesta web o dels meus serveis
- exposi les credencials i la informació personal d’altres usuaris a través de l’ús d’aquesta web
6. Preparació del llibre físic
Fotografies i documents
Si no s’ha fet durant les sessions de treball, és el moment de triar les fotografies i documents personals que vols incloure al TEU LLIBRE per il·lustrar-lo. És important inserir-ne, perquè aporten molta vida a la història: les persones esmentades prenen vida, els llocs revifen en el seu temps, les cartes tornen a parlar…
Cada element serà escanejat i col·locat al llarg del text, allà on sigui rellevant i tingui sentit, amb peus de foto clars que contextualitzin cada document per al lector.
Compte, però: el nombre de pàgines amb fotografies té un impacte directe en el cost final del llibre imprès.
Coberta
Triem junts un títol i una imatge per a la coberta del teu llibre. És un element fonamental, ja que és el primer que veuran els teus éssers estimats!
Contraportada
Escrivim junts el text de la contraportada, la part del darrere del llibre, i, si ho desitges, tries una fotografia per acompanyar-lo.
Maquetació
El text final s’ha de llegir, corregir, validar de cap a peus i després maquetar-lo de manera organitzada, és a dir, amb:
- títols, capítols, subtítols, paràgrafs indexats
- fotografies inserides al llarg de la narració, i amb peus de foto adients
- un sumari
- un preàmbul, sovint proposat amb el text de la nostra primera entrevista
- si ho desitges, un text de cloenda i/o agraïments
Impressió
Envio tots aquests elements a una impremta col·laboradora, especialitzada en tirades curtes. Sóc biògrafa professional, no maquetista ni dissenyadora gràfica – cadascú la seva feina! Per això et poso en contacte amb un professional que s’encarrega d’aquestes dues tasques i d’imprimir els exemplars que vulguis. Reps una prova del llibre abans d’imprimir-lo i la valides amb ell:
- el disseny de la teva coberta
- el text final, un cop maquetat per a la impressió
- dones el vistiplau, és a dir, l’ordre per a imprimir
Jo no desaparec en aquesta fase del mètode de treball: continuo sent el teu contacte per a qualsevol modificació del text i per donar-te suport en les teves decisions… Segueixo sent la teva companya d’equip!
Aquest servei es paga directament al proveïdor, sobre el qual no cobro cap comissió.
Entrega
Reps el nombre de còpies que hagis sol·licitat: un, 2, 3, 10, 30, 50… Tot és possible fins a uns 300 exemplars. Jo també en rebo un de l’impremta. Compte amb els terminis: passen de 3 a 4 setmanes entre l’enviament de tots els elements i l’arribada dels llibres a casa teva!
7. Durada
La durada de la nostra col·laboració depèn essencialment de l’abast del teu projecte i de la teva disponibilitat. En qualsevol cas, ens veurem durant setmanes o mesos. Per a una biografia completa, es pot trigar entre 4 i 12 mesos; un tros de vida pot estendre’s de 2 a 4 mesos, i un relat de viatges d’1 a 2 mesos, per exemple. Per a un projecte professional o una feina de reescriptura, és molt difícil de valorar-ne la durada, hi ha massa variables per determinar!
8. Tarifes
Càlcul
Les tarifes d’una biografia, al cap i a la fi, consisteixen en una sèrie de sessions, i això és el que es factura: el temps que dedico a recollir, escriure i ajustar el teu llibre.
Per cada hora d’entrevista, dedico 7 hores a escriure i ajustar el teu text. Això són 8 hores de feina en total.
La meva tarifa horària és de 75€ per hora, incloent-hi el 21% d’IVA.
Això dóna unes tarifes i un cost per sessió de:
- si les entrevistes duren una hora seguides de 7 hores d’escriptura i narració, són 8 hores de feina, que porten cada sessió a 8 hores x 75€ = 600€
- si les entrevistes duren 2 hores seguides de 14 hores d’escriptura i narració, són 16 hores de feina, que porten cada sessió a 16 hores x 75€ = 1.200€
Aquí tens algunes idees de tarifes* per a cada tipus d’història:
- Biografia completa: de 4.800 a 12.000€ sense incloure despeses d’impressió
- Tros de vida: de 3.000 € a 6.000€ sense incloure despeses d’impressió
- Relat de viatges: de 1.200 € a 2.400€ sense incloure despeses d’impressió
- Retrat professional: de 600 € a 1.800€
* Això és només una aproximació, una mitjana. Cada projecte és únic i per tant aquestes xifres tenen la finalitat de fer-se una idea dels projectes. Pot ser més o menys car depenent del TEU projecte.
Condicions
BiograFaire no ofereix “packs” tancats: els meus serveis es fan en sessions, tantes com calgui per recollir allò que vols transmetre. És un servei fet a mida, cada projecte és únic.
Cada sessió s’ha de pagar abans de cada entrevista, i ets lliure d’aturar-te en qualsevol moment – els textos produïts fins llavors, evidentment, et pertanyen. El pagament es pot fer mitjançant transferència bancària o en efectiu. Se’t proporcionarà una factura.
Sense Intel·ligència Artificial ni subcontractació, jo sóc qui fa la feina de narració i supervisió!
Atenció: el teu temps és important, i el meu també. Excepte en casos greus o de força major, les cancel·lacions de cites amb menys de 36 hores d’antelació comportaran la facturació de la sessió programada: l’import s’haurà de pagar. Ambdós estem compromesos en un projecte d’abast ampli que requereix organització i una certa disciplina, i jo sóc la responsable de garantir que el teu projecte es dugui a terme amb èxit. Només es tolerarà una cancel·lació gratuïta durant la durada de la nostra col·laboració.
Si has regalat una biografia a un ésser estimat, tu n’ets el patrocinador, és a dir ets qui finança la biografia del narrador. Rebràs les factures a pagar abans de cada sessió, seguint les tarifes explicades, així com informació sobre l’organització i el progrés de la biografia. Per la seva banda, la impremta t’enviarà el pressupost i, posteriorment, la factura del seu servei d’edició, impressió i enviament.
La prestació de redacció de biografies personals suposa una obligació de mitjans, d’esforços per arribar al resultat aspirat, però en cap cas una obligació de resultats. El mètode permet al client supervisar en temps real el text que s’està elaborant i validar-lo progressivament. Jo em comprometo a posar a disposició tots els meus recursos i les meves competències per assolir un resultat altament satisfactori.
En cas de discrepància, el document de referència serà el pressupost, en cas d’haver-se realitzat, o la forma de calcular que s’exposa en aquest recull de termes i condicions. El sentit comú regnarà, és a dir que les grandàries de l’IMPORT hauran de mantenir una relació explicable amb el TEMPS dedicat a una tasca.
Al final de la prestació, s’adreçarà un formulari de satisfacció al client per recollir la seva opinió sobre el servei. Les informacions es podran fer públiques en la web i/o les xarxes socials, i sempre se’n demanarà autorització escrita prèvia.
Inclòs
La reunió inicial de presentació, per conèixer-nos, parlar del teu projecte i fer equip.
Els desplaçaments de 30 minuts des del centre de Barcelona, amb transport públic. També viatjo per tot Andorra, d’on sóc i on hi tinc lloc de treball.
Les entrevistes per videoconferència, arreu!
Les sessions de treball: 1 hora d’entrevista per 7 hores d’escriptura. Això inclou una ronda de comentaris (anada i tornada) per sessió, per ajustar el teu text (2 rondes d’anada i tornada pel primer text enviat després de la primera entrevista), per correu electrònic, telèfon o en persona.
La integració de fotografies i documents personals, escanejats i digitalitzats per mi mateixa, amb peus de foto adaptats al relat.
La proposta d’un títol i l’ajuda per triar la fotografia de coberta.
L’escriptura d’un preàmbul, un pròleg, una pàgina d’agraïments i el text de la contraportada.
L’elaboració del sumari inicial.
La paginació del text final, a punt per la maquetació i la impressió.
Les tarifes també inclouen tasques de coordinació, supervisió i disponibilitat per correu electrònic, WhatsApp o telèfon.
No cobro pels riures, estan inclosos en el preu 😊
No inclòs
Qualsevol trajecte més enllà de l’àrea especificada serà facturat al seu cost real, amb presentació de justificatius – em pots demanar un pressupost previ.
Sol·licituds d’ajustos al text més enllà d’una ronda d’anada i tornada per sessió (2 rondes d’anada i tornada pel primer text enviat després de la primera entrevista): es cobrarà el temps addicional necessari – sense aquest límit, el procés podria allargar-se eternament.
Si treballem en format intensiu (entrevistes molt seguides en el temps i redacció posterior «en bloc»), això implica despeses de transport i allotjament a prop del teu lloc de residència, que van al teu càrrec. Et presentaré un pressupost previ, sense despeses innecessàries, i et proporcionaré els justificants de les despeses reals.
La maquetació i la impressió les realitza una impremta professional i especialitzada: el cost es paga directament al proveïdor, sobre el qual no cobro cap comissió. Per fer-te una idea, un llibre de 220 pàgines amb 10 pàgines a color, imprès entre 10 i 30 exemplars, costa uns 20€. Per tant, el pressupost és d’uns 250€ per als llibres que regalaràs al teu entorn.
Compte, el nombre de pàgines amb fotografies té un impacte directe en el cost final del llibre imprès!
L’enviament dels teus llibres també el factura la impremta (entrega a domicili).
Drets d’autor: legalment som co-autors de la teva biografia, i això ens vincula als drets morals i econòmics que se’n deriven. Si vols ser l’única persona amb poder de decisió sobre l’obra, formalitzarem un contracte de cessió de drets, amb compensació econòmica (veure punt 9).
Alguns projectes poden requerir recerca documental per enriquir o completar la narració (persones desaparegudes, llibre d’empresa…). És un servei que s’ha de valorar cas per cas, estimant el temps de treball necessari. Tingueu en compte que no sóc ni historiadora ni periodista, em reservo el dret d’acceptar o rebutjar aquesta petició en funció de les meves habilitats.
Si vols recuperar material d’àudio de les teves entrevistes, posa’t en contacte amb mi per un pressupost segons el format i el mitjà desitjats. Preservar records a través de la veu no té preu!
9. Drets d'autor
Legalment som co-autors de la teva biografia, i això ens vincula als drets morals i econòmics que se’n deriven. Per tant, el meu nom apareix al llibre, sovint a la part inferior de la pàgina de portada (la segona pàgina a dins) – el teu, és clar, estarà a la coberta, ben ressaltat. Tanmateix, si vols que només aparegui el teu nom i ser l’única persona amb poder de decisió sobre l’obra, formalitzarem un contracte de cessió de drets, amb compensació econòmica. L’import es fixa en 1.210 € (IVA inclòs), excepte en projectes excepcionals (narrador amb notorietat, potencial comercial per sobre de la mitjana…), en aquest cas s’acordarà un import diferent.
En aquest contracte es reflectirà:
- el perímetre de la cessió (reproducció de l’obra, representació, edició, adaptació…)
- la duració de la cessió
- el territori afectat
- la contrapartida econòmica
10. Paper d'un patrocinador
El patrocinador d’un projecte és informat regularment de l’organització i el progrés de la biografia, sessió rere sessió, sense tenir accés – tret que s’autoritzi explícitament – al contingut dels meus intercanvis amb el narrador ni al material escrit, abans que acabi el projecte. Com que ets tu qui finança la biografia del narrador, també reps les factures que s’han de pagar abans de cada sessió. Per la seva banda, la impremta t’enviarà el pressupost i, posteriorment, la factura del seu servei d’edició, impressió i enviament.
11. Acceptació d'aquestes condicions
La prestació s’inicia entre Isabel Sanuy i el client amb el vistiplau al correu email en el que es detallen les condicions del seu projecte concret, posterior a la reunió de presentació mútua. Aquest document de termes i condicions hi serà adjuntat, i això implica que l’acceptació del contingut de l’email dóna a entendre que també s’entenen i s’accepten aquestes condicions.
Aquests termes i condicions podran evolucionar amb el temps, o afegir-s’hi condicions específiques, tipus de serveis, ofertes, garanties o qualsevol altre element contractual. Sempre estarà publicada la versió vigent en el moment en el que es contracta un servei.
El fet que, en un moment donat i pel motiu que sigui, no s’apliqui alguna de les condicions esmentades no pressuposa com a renúncia a fer-ne ús durant la prestació.
12. En cas de litigi
En qualsevol moment pots demanar aclariments sobre la informació exposada en aquesta web, per detectar de manera anticipada qualsevol dada incorrecte, imprecisa o que pugui donar peu a equívoc. Es podrà sol·licitar per email, per telèfon, pel formulari de Contacte o per qualsevol de les xarxes que s’esmentin en la web, en la secció de Contacte, en l’encapçalament o el peu de pàgina.
El dret aplicable és el del territori de Catalunya. En cas de litigi, es cercarà preferentment una resolució amigable. En cas d’atzucac, els tribunals competents són els que regeixen en el lloc de residència de la professional Isabel Sanuy, la persona que realitza les prestacions.
